Burg Arras

Clean and roomy property with good accessibility and transit options. A lot of good restaurants around aswell.

Very lovely hotel. We enjoyed the relaxing pool / spa area. The tunnels underneath the residences were great to not have to go out into the cold to get to the main building and spa. Staff were all very friendly and welcoming. Definitely recommend.

Mit dem Zimmer, dem Spa Bereich und dem Restaurant waren wir insgesamt zufrieden. Der Service war jedoch leider unterdurchnittlich. Im Laufe unseres Aufenthalts ging mehrere Male etwas mit den Karten zum Öffnen der Zimmer schief (zum Beispiel Karten vertauscht fuer zwei Zimmer in unserer Gruppe beim check in, Karte abgelaufen um 10 Uhr am Tag der Abreise obwohl check out bis 11 Uhr). Ich habe Verständnis dass mal etwas schief geht, aber das waren insgesamt 4 Probleme mit den Zimmerkarten bei einem 2 tägigen Aufenthalt. Absolut inakzeptabel war der Service einer Angestellten beim Frühstück. Am ersten Frühstück wurden wir sehr deutlich und unfreundlich darauf hingewiesen, dass ein gemeinsamer Tisch für alle in unserer Gruppe nun nur mit Schierigkeiten spontan umgesetzt werden kann. Jedoch hat uns beim check in niemand darauf hingewiesen, dass ein gemeinsamer Tisch unserer Gruppe fürs Frühstück im Vorfeld angekündigt werden sollte, obwohl offensichtlich war dass die Zimmer von unserer Gruppe individuell gebucht wurden. Absolut unterirdisch lief es dann am zweiten Morgen: Wir wurden zu einem Tisch geführt, der nur über fünf Plätze und Stühle verfügt, unsere Gruppe bestand aber aus neun Leuten. Eine höfliche Nachfrage führte zu keiner Verbesserung, so dass wir uns letztlich zu neunt um den einen Tisch quetschen mussten. Ich kann das Hotel somit leider nicht empfehlen.