Nulla da reclamare sulla struttura, ben fatta e accogliente, il personale invece senza benvenuto, ci ha lasciato senza indicazioni per colazione, ristorante, prenotazioni sci e quando in camera, ancora, indicazioni telecomandi, riscaldamento, check out. Riscaldamento! In paese a marzo la sera ci sono circa 0 gradi, riscaldamento fondamentale. La stanza ha pareti massicce, per riscaldarsi necessita di ore. Entriamo in stanza alle 16 con riscaldamento SPENTO e stanza GELIDA (circa 13-14 gradi). Chiedo alla reception, al che "va bè non si preoccupi ora si riscalda". Entra in funzione alle 17 con un leggero getto caldo, insufficiente, indossiamo ancora il cappotto, alle 19 usciamo, stanza (circa 15 gradi), avviso che c'è un problema e che alzino la temperatura, ottengo un "va bè". Rientriamo alle 23, chiedo info "no vabè non si preoccupi sarà calda ora", in stanza ancora il gelo, sono costretto a tenere la porta della camera aperta sulla zona comune, invece calda, per 1 ora, dopodichè vista la lunga giornata del giorno dopo tentiamo comunque di dormire con tutte le coperte disponibili. Alle 6 del mattino siamo svegliati dal GELO, tocco il termosifone ed era FREDDO, era stato spento il riscaldamento!!! Cura e assistenza del cliente ZERO, solitamente sono flessibile e mi adatto, ma qui no, era troppo!