4/10 Poor
Verified traveller
Travelled with family
29 Oct 2024
Disliked: Staff & service
Avis très mitigé
Après avoir réservé sur la base des avis sur l établissement Dar Ilham, je me suis rendu compte que l établissement avait changé de propriétaire sans en avoir été prévenu ni par l établissement ni par hotels.com
Le cadre, le jardin, la piscine très jolis
La table de ping pong aussi utile pour occuper les enfants
Hôtel situé à une vingtaine de minute de la médina donc voiture ou taxi impératif
Bien que de bonne volonté, le personnel était jeune et peu expérimenté, cela s est traduit par des attentes très longues lors des dîners, des petits déjeuners ouverts à 8h mais réellement prêts vers 9h.
Les chambres sont assez mal isolées et nous entendions le retour tardifs des voisins
Malgré le fait d avoir fait part de notre déception aux nouveaux propriétaires, qui s en sont certes excusé, aucun geste commercial effectué.
Je pense que l hôtel aurait dû accepter les réservations à partir du moment ou le staff était formé et prêt. Pas des la reprise.
Nous avons eu l impression de payer le prix normal avec un niveau de service attendu qui n était vraiment pas au rendez vous
Verified traveller
Stayed 6 nights in Oct 2024