Katastrofal service på detta nybyggda hotell. Telefonnumret som anges på hemsidan är inte aktivt, och inte heller det som anges på hotels.com.
Incheckningen blev en katastrof. Fick via SMS en nyckel, men får inte den att fungera när vi kommer fram. Ingen att kontakta och ingen som svarar på varken mejl eller support-telefonen. Det visade sig att nyckeln bara gick till rummets dörr, inte ytterdörren. Detta medförde att vi inte kunde komma in. Efter att ha tillbringat en timme utanför hotellet i försök att få tag i någon, träffar vi några utländska byggarbetare som kan förklara att det jobbar en kille på hotellet och att han bor på platsen. Tvingas väcka honom 23.30 och han kan då släppa in oss.
Dagen efter på morgonen träffar vi en representant från hotellet som står utanför. Påtalar då vårt problem, men han bara säger att "ni borde fått en kod till ytterdörren också". Inte en ursäkt eller någon form av beklagande av hotellets misstag.
Ännu idag, 6 dagar efter mitt mejl på kvällen vid ankomst har jag inte fått något svar eller förklaring från hotellet, trots lämnade meddelanden både via mejl och telefonsvar.